Conditions d’utilisation

Utiliser omidapp implique d’accepter ces conditions, régies par le droit du pays où omidapp opère, y compris ses règles de protection des consommateurs et de commerce électronique (l’opérateur responsable de ce service est omidapp).

1. Définitions

• Plateforme : le site et l’application de omidapp.
• Utilisateur : toute personne qui se connecte avec son numéro de mobile.
• Entreprise / Vendeur : une entreprise vérifiée qui propose des services ou des biens sur la plateforme, responsable de la qualité du service et de l’authenticité des produits.

2. Comptes

• Les modes de connexion disponibles figurent sur la page de connexion. Quand les SMS sont désactivés, les comptes approuvés utilisent un nom d’utilisateur et un mot de passe ; les nouvelles inscriptions attendent l’approbation du propriétaire. Chaque numéro appartient à une seule personne, responsable de l’activité du compte.
• Les informations saisies, nom et adresse de livraison compris, doivent être exactes et vous appartenir ou appartenir au destinataire réel.
• La plateforme peut restreindre ou suspendre un compte en cas d’abus, comme des absences répétées, de faux avis ou des tentatives de contourner le paiement.

3. Rendez-vous

• Le prix, l’acompte et Politique d’annulation de chaque entreprise s’affichent avant le paiement. La politique est enregistrée avec la réservation et les modifications ultérieures ne la concernent pas.
• L’acompte fait partie du prix et est déduit de votre paiement final auprès de l’entreprise.
• Les prix marqués « à partir de » sont des minimums ; le montant final dépend du spécialiste et des détails du travail.
• L’entreprise est responsable de la prestation, de l’hygiène et de la qualité. En cas de litige, envoyez une demande via le Support.

4. Achats

• Le vendeur saisit les détails, le prix et le mode de livraison du produit, vérifiés avant publication. Les produits cosmétiques et d’hygiène doivent porter un code d’enregistrement valide lorsque la loi l’exige.
• Les délais de confirmation et d’expédition des commandes et les conditions de retour figurent sur la page Annulation des rendez-vous et retour des produits .
• Le vendeur est l’entreprise elle-même, qui émet la facture de vente à son nom. omidapp est un intermédiaire de commande : les acheteurs reçoivent un reçu de commande et les vendeurs des factures uniquement pour la commission de la plateforme.

4.1 Paiement à la livraison

• Avec le paiement à la livraison, vous payez directement le vendeur à la réception des marchandises ; omidapp ne reçoit aucun argent.
• Si un retour est accepté, le vendeur rembourse directement l’acheteur sous trois jours, en espèces, par virement sur carte ou par virement bancaire, et l’enregistre sur omidapp ; l’acheteur confirme la réception. omidapp ne paie pas ce remboursement depuis son portefeuille, mais suit et tranche le dossier, et restreint ou suspend le vendeur si le remboursement n’est pas effectué.
• La commission de omidapp sur ces commandes est facturée mensuellement et payable par le vendeur sous dix jours. Aucune commission n’est due sur les marchandises retournées et remboursées.

5. Paiements et remboursements

• Le paiement en ligne n’est disponible que si la passerelle est active et affichée dans le parcours. Sinon, la page produit explique comment s’arranger avec le vendeur. La mise en ligne d’un produit ne signifie pas en soi une commande ou un paiement sur omidapp.
• Les remboursements de paiements en ligne vont, à votre choix, sur le portefeuille de omidapp immédiatement ou sur votre carte bancaire selon les délais de la banque. Les vendeurs remboursent directement les commandes payées à la livraison (section 4.1).
• Si un paiement est signalé comme échoué mais que de l’argent a été débité, le prestataire de paiement le rembourse automatiquement, généralement sous quelques jours ouvrés.

6. Avis et contenus des utilisateurs

Les avis et questions doivent être respectueux et pertinents. Les contenus injurieux ou promotionnels, les coordonnées et les allégations médicales non fondées ne sont pas publiés.

Le paiement automatique depuis le portefeuille n’est pas activé dans l’interface actuelle. Les nouveaux achats en académie dépendent de la finalisation des contrats et des règles de vente.

7. Portefeuille, cartes cadeaux et points

Le crédit du portefeuille et des cartes cadeaux ne peut servir qu’aux achats sur omidapp et ne peut être échangé contre des espèces que si la loi l’exige. La date d’expiration d’une carte cadeau figure sur la carte.

7.1 Recommandations de produits par les entreprises

Les entreprises peuvent recommander des produits à leurs clients. Si un achat passe par la page ou un lien d’une entreprise, celle-ci reçoit un pourcentage de la part gagnée par omidapp. Cela ne modifie ni le prix pour l’acheteur ni le revenu du vendeur. Le calcul n’intervient qu’après le délai de retour et pour les marchandises conservées par l’acheteur.

7.2 Offres d’emploi

Les entreprises sont responsables de l’exactitude de leurs offres d’emploi. Lors d’une candidature, votre mobile et les informations envoyées ne sont visibles que par cette entreprise. Le support peut retirer les offres inexactes ou offensantes.

8. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La version mise à jour apparaît ici et il vous sera demandé de l’accepter à votre prochaine connexion. Les modifications ne touchent jamais les réservations ou commandes antérieures.

9. Réclamations

Envoyez vos réclamations via le support. Chaque demande a un code de suivi. Si une réclamation n’est pas résolue, vous pouvez saisir l’autorité de protection des consommateurs ou un autre organisme compétent du pays où omidapp opère.

Discuter avec une entreprise

Nous conservons les messages et photos des discussions pour fournir le service et régler les litiges. Ces photos ne sont pas publiques ; seules les deux parties de la discussion les voient. Si nécessaire, par exemple pour une plainte, un signalement ou un contrôle de sécurité, un petit nombre d'employés autorisés d'omidapp peut examiner la discussion et ses photos ; chaque examen est enregistré avec le nom de la personne, l'heure et l'identifiant de la discussion.

Des contrôles automatiques recherchent les messages dangereux et les tentatives de payer en dehors d'omidapp. Si la traduction est activée, seul le texte du message est envoyé au service de traduction ; les photos ne sont jamais envoyées à la traduction.