خوب گوش دادن

بیشتر ما وقتی دیگری حرف می‌زند، در ذهن داریم جواب خودمان را آماده می‌کنیم.

1. ۱تا حرف طرف تمام نشده، جواب ندهید.
2. ۲گاهی خلاصهٔ حرفش را بگویید: «یعنی می‌گویی…؟»
3. ۳سؤال بپرسید، نه نصیحت.

آدم‌ها کسی را که خوب گوش می‌دهد، بیشتر از کسی که خوب حرف می‌زند به یاد می‌آورند.