گفتن ایراد بدون دلخوری

گاهی لازم است به کسی بگوییم کاری درست نبوده، بی‌آنکه دلش بشکند.

1. ۱دربارهٔ کار حرف بزنید، نه دربارهٔ شخص: «این گزارش دیر رسید»، نه «تو همیشه دیر می‌کنی.»
2. ۲در جمع نگویید؛ تنها و آرام.
3. ۳با یک خوبیِ واقعی شروع کنید و با یک پیشنهاد تمام کنید.

هدف بهترشدن کار است، نه بُردنِ بحث.