Condiciones de uso

Usar omidapp implica aceptar estas condiciones, que se rigen por la ley del país donde opera omidapp, incluidas sus normas de protección del consumidor y comercio electrónico (el operador responsable de este servicio es omidapp).

1. Definiciones

• Plataforma: la web y la app de omidapp.
• Usuario: cualquier persona que inicie sesión con su número de móvil.
• Negocio / Vendedor: un negocio revisado que ofrece servicios o bienes en la plataforma, responsable de la calidad del servicio y de la autenticidad de los productos.

2. Cuentas

• Las formas de acceso disponibles aparecen en la página de inicio de sesión. Si los SMS están desactivados, las cuentas aprobadas usan usuario y contraseña; los registros nuevos esperan la aprobación del propietario. Cada número pertenece a una persona, responsable de la actividad de la cuenta.
• Los datos que escribas, incluidos el nombre y la dirección de entrega, deben ser correctos y pertenecerte a ti o al destinatario real.
• La plataforma puede limitar o suspender cuentas por abuso, como ausencias repetidas, opiniones falsas o intentos de eludir el pago.

3. Citas

• El precio del servicio, la señal y Política de cancelación de cada negocio aparecen antes de pagar. La política se registra con la reserva y los cambios posteriores no la afectan.
• La señal forma parte del precio del servicio y se descuenta de tu pago final en el negocio.
• Los precios marcados con «desde» son mínimos; el importe final depende del especialista y de los detalles del trabajo.
• El negocio es responsable de prestar el servicio, la higiene y la calidad. En caso de conflicto, envía una solicitud a través del Soporte.

4. Compras

• El vendedor introduce los datos del producto, el precio y la forma de envío, que se revisan antes de publicarse. Los cosméticos y productos de higiene deben llevar un código de registro válido cuando la ley lo exija.
• Los plazos de confirmación y envío de pedidos y las condiciones de devolución aparecen en la página Cancelación de citas y devolución de productos .
• El vendedor es el propio negocio, que emite la factura de venta a su nombre. omidapp actúa como intermediario del pedido: los compradores reciben un recibo del pedido y los vendedores reciben facturas solo por la comisión de la plataforma.

4.1 Pago contra entrega

• Con el pago contra entrega pagas directamente al vendedor al recibir la mercancía; omidapp no recibe dinero.
• Si se acepta una devolución, el vendedor reembolsa directamente al comprador en un plazo de tres días, en efectivo, transferencia a tarjeta o transferencia bancaria, y lo registra en omidapp; el comprador confirma la recepción. omidapp no paga este reembolso desde su monedero, pero sigue y resuelve el caso, y limita o suspende al vendedor si no se realiza el reembolso.
• La comisión de omidapp por estos pedidos se factura mensualmente y el vendedor debe pagarla en diez días. No se cobra comisión por mercancía devuelta y reembolsada.

5. Pagos y reembolsos

• El pago en línea solo está disponible cuando la pasarela está activa y se muestra en el proceso. Si no, la página del producto explica cómo acordarlo con el vendedor. Publicar un producto no supone por sí mismo un pedido ni un pago en omidapp.
• Los reembolsos de pagos en línea van, a tu elección, al monedero de omidapp al instante o a tu tarjeta bancaria según los plazos del banco. Los vendedores reembolsan directamente los pedidos con pago contra entrega (sección 4.1).
• Si un pago figura como fallido pero se cobró dinero, el proveedor de pagos lo devuelve automáticamente, normalmente en pocos días laborables.

6. Opiniones y contenido de los usuarios

Las opiniones y preguntas deben ser respetuosas y pertinentes. No se publica contenido ofensivo o promocional, datos de contacto ni afirmaciones médicas sin fundamento.

El gasto automático desde el monedero no está activado en la interfaz actual. Las nuevas compras en la academia dependen de cerrar los contratos y las reglas de venta.

7. Monedero, tarjetas regalo y puntos

El saldo del monedero y de las tarjetas regalo solo puede usarse para compras en omidapp y no puede canjearse por dinero salvo que la ley lo exija. La fecha de caducidad de la tarjeta regalo figura en la tarjeta.

7.1 Recomendaciones de productos de los negocios

Los negocios pueden recomendar productos a sus clientes. Si una compra llega desde la página o un enlace de un negocio, este recibe un porcentaje de la parte que gana omidapp. Esto no cambia el precio del comprador ni lo que cobra el vendedor. Se calcula solo después del plazo de devolución y por la mercancía que el comprador se quedó.

7.2 Ofertas de empleo

Los negocios son responsables de que sus ofertas de empleo sean exactas. Al postularte, tu móvil y los datos enviados solo los ve ese negocio. El soporte puede retirar ofertas inexactas u ofensivas.

8. Cambios en las condiciones

Estas condiciones pueden cambiar. La versión actualizada aparece aquí y se te pedirá que la aceptes al iniciar sesión la próxima vez. Los cambios nunca afectan a reservas o pedidos anteriores.

9. Reclamaciones

Envía tus reclamaciones a través del soporte. Cada solicitud tiene un código de seguimiento. Si una reclamación no se resuelve, puedes acudir a la autoridad de consumo u otro organismo competente del país donde opera omidapp.

Chatear con un negocio

Guardamos los mensajes y fotos del chat para prestar el servicio y resolver disputas. Estas fotos no son públicas; solo las ven las dos partes del chat. Cuando hace falta, por ejemplo por una queja, una denuncia o una revisión de seguridad, un pequeño número de empleados autorizados de omidapp puede revisar el chat y sus fotos; cada revisión se registra con el nombre de la persona, la hora y el ID del chat.

Las comprobaciones automáticas buscan mensajes inseguros e intentos de llevar el pago fuera de omidapp. Si la traducción está activada, solo se envía el texto del mensaje al servicio de traducción; las fotos nunca se envían a traducir.