إلغاء المواعيد وإرجاع المنتجات

إلغاء موعد

تظهر سياسة الإلغاء لكل نشاط في صفحته قبل دفع العربون وتُسجَّل مع حجزك. السياسة الافتراضية للمنصة:

• ألغِ حتى 24 ساعة قبل الموعد لاسترداد كامل العربون.
• عند الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور يُرد العربون أو يُحتجز وفق سياسة النشاط المعروضة قبل الدفع.
• إذا ألغى النشاط، يُرد العربون دائمًا كاملًا.
• إذا وصل الدفع بعد انتهاء حجز الموعد ولم يعد الموعد متاحًا، يُرد المبلغ كاملًا تلقائيًا.

ألغِ عبر مواعيدي.

إرجاع المنتجات

• حتى 7 أيام بعد التسليم لطلب الإرجاع.
• الأسباب المقبولة: التلف، عدم المطابقة للوصف، الشك في الأصالة، عنصر خاطئ، أو تغيير الرأي للبضائع غير المفتوحة والمختومة.
• لأسباب صحية، لا تُقبل منتجات التجميل والنظافة المفتوحة أو المستعملة إلا عند وجود عيب أو عدم مطابقة.
• لدى البائع حتى 48 ساعة للرد. إذا لم يرد أو لم توافق، يفصل الدعم في الأمر.
• ارفع صور المنتج والتغليف مع طلبك؛ لا يراها إلا أنت والبائع والدعم.

توقيت الاسترداد

• إلى المحفظة: فورًا بعد الموافقة، ومتاح لشرائك التالي.
• إلى البطاقة البنكية: بعد الموافقة وفق مواعيد البنك، عادة بضعة أيام عمل، إلى بطاقة الدفع الأصلية.
• الدفع عند التسليم: المال عند البائع. بعد قبول الإرجاع يرده إليك مباشرة خلال ثلاثة أيام نقدًا أو بالبطاقة أو بتحويل بنكي. أكّد الاستلام في «طلباتي»؛ واختر «لم أستلم» عند الحاجة ليتابع الدعم.
• إذا خصم دفع فاشل مالًا، يعيده مزوّد الدفع تلقائيًا، عادة خلال بضعة أيام عمل.

أسئلة؟ أرسل طلبًا عبر الدعم. لا تحدّ هذه القواعد من أي حقوق لك بموجب قانون حماية المستهلك في البلد الذي يعمل فيه omidapp.