Отмена записей и возврат товаров

Отмена записи

Правила отмены каждого бизнеса видны на его странице до оплаты предоплаты и записываются вместе с бронью. Правила платформы по умолчанию:

• Отмена не позднее чем за 24 ч до записи — полный возврат предоплаты.
• При более поздней отмене или неявке предоплата возвращается или удерживается по правилам бизнеса, показанным до оплаты.
• Если отменяет бизнес, предоплата всегда возвращается полностью.
• Если оплата пришла после окончания удержания времени и время уже занято, вся сумма возвращается автоматически.

Отменяйте через Мои записи.

Возврат товаров

• Не позднее чем за 7 дн. после доставки, чтобы запросить возврат.
• Принимаемые причины: повреждение, несоответствие описанию, сомнения в подлинности, не тот товар или передумали — для невскрытых товаров в заводской упаковке.
• По гигиеническим причинам вскрытые или использованные косметика и средства гигиены принимаются только при дефекте или несоответствии.
• У продавца есть до 48 ч на ответ. Если он не отвечает или вы не согласны, решение принимает поддержка.
• Приложите к запросу фото товара и упаковки; их видят только вы, продавец и поддержка.

Сроки возмещения

• В кошелёк: сразу после одобрения, доступно для следующей покупки.
• На банковскую карту: после одобрения, в сроки банка, обычно несколько рабочих дней, на исходную карту оплаты.
• Оплата при получении: деньги у продавца. Приняв возврат, он возвращает их вам напрямую в течение трёх дней наличными, на карту или банковским переводом. Подтвердите получение в «Моих заказах»; при необходимости выберите «Не получено», чтобы поддержка разобралась.
• Если неуспешный платёж списал деньги, платёжный сервис вернёт их автоматически, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Вопросы? Отправьте запрос через Поддержка. Эти правила не ограничивают ваши права по закону о защите прав потребителей страны, где работает omidapp.