Terminstornierung und Produktrückgabe

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Termin stornieren

Die Stornoregel jedes Unternehmens steht vor der Anzahlung auf seiner Seite und wird mit Ihrer Buchung erfasst. Die Standardregel der Plattform:

Stornieren Sie bis 24 Stunden vor dem Termin für eine volle Erstattung der Anzahlung.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die Anzahlung nach der vor der Zahlung gezeigten Regel des Unternehmens erstattet oder einbehalten.
Storniert das Unternehmen, wird die Anzahlung immer erstattet: vollständig.
Geht die Zahlung nach Ablauf der Reservierung ein und ist der Termin nicht mehr frei, wird der volle Betrag automatisch erstattet.

Stornieren Sie über Meine Termine.

Produktrückgaben

Bis 7 Tage nach der Lieferung, um eine Rückgabe zu beantragen.
Akzeptierte Gründe: Beschädigung, Abweichung von der Beschreibung, Zweifel an der Echtheit, falscher Artikel oder Meinungsänderung bei ungeöffneter, versiegelter Ware.
Aus Hygienegründen werden geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Hygieneprodukte nur bei Mängeln oder Abweichungen zurückgenommen.
Der Verkäufer hat bis zu 48 Stunden Zeit zu antworten. Antwortet er nicht oder sind Sie nicht einverstanden, entscheidet der Support.
Laden Sie mit Ihrer Anfrage Fotos von Produkt und Verpackung hoch; nur Sie, der Verkäufer und der Support sehen sie.

Erstattungszeiten

In die Geldbörse: sofort nach der Genehmigung, verfügbar für Ihren nächsten Kauf.
Auf die Bankkarte: nach der Genehmigung gemäß den Bearbeitungszeiten der Bank, meist einige Werktage, auf die ursprüngliche Zahlungskarte.
Zahlung bei Lieferung: Das Geld liegt beim Verkäufer. Nach Annahme einer Rückgabe erstattet er Ihnen direkt innerhalb von drei Tagen bar, per Karte oder Banküberweisung. Bestätigen Sie den Erhalt unter „Meine Bestellungen“; wählen Sie bei Bedarf „Nicht erhalten“, damit der Support nachfasst.
Hat eine fehlgeschlagene Zahlung Geld abgebucht, erstattet der Zahlungsdienst es automatisch, meist innerhalb weniger Werktage.

Fragen? Senden Sie eine Anfrage über den Support. Diese Regeln schränken keine Rechte ein, die Sie nach dem Verbraucherschutzrecht des Landes haben, in dem omidapp tätig ist.

Termin stornieren

Die Stornoregel jedes Unternehmens steht vor der Anzahlung auf seiner Seite und wird mit Ihrer Buchung erfasst. Die Standardregel der Plattform:

Stornieren Sie bis 24 Stunden vor dem Termin für eine volle Erstattung der Anzahlung.

Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die Anzahlung nach der vor der Zahlung gezeigten Regel des Unternehmens erstattet oder einbehalten.

Storniert das Unternehmen, wird die Anzahlung immer erstattet: vollständig.

Geht die Zahlung nach Ablauf der Reservierung ein und ist der Termin nicht mehr frei, wird der volle Betrag automatisch erstattet.

Stornieren Sie über Meine Termine.

Produktrückgaben

Bis 7 Tage nach der Lieferung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Akzeptierte Gründe: Beschädigung, Abweichung von der Beschreibung, Zweifel an der Echtheit, falscher Artikel oder Meinungsänderung bei ungeöffneter, versiegelter Ware.

Aus Hygienegründen werden geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Hygieneprodukte nur bei Mängeln oder Abweichungen zurückgenommen.

Der Verkäufer hat bis zu 48 Stunden Zeit zu antworten. Antwortet er nicht oder sind Sie nicht einverstanden, entscheidet der Support.

Laden Sie mit Ihrer Anfrage Fotos von Produkt und Verpackung hoch; nur Sie, der Verkäufer und der Support sehen sie.

Erstattungszeiten

In die Geldbörse: sofort nach der Genehmigung, verfügbar für Ihren nächsten Kauf.

Auf die Bankkarte: nach der Genehmigung gemäß den Bearbeitungszeiten der Bank, meist einige Werktage, auf die ursprüngliche Zahlungskarte.

Zahlung bei Lieferung: Das Geld liegt beim Verkäufer. Nach Annahme einer Rückgabe erstattet er Ihnen direkt innerhalb von drei Tagen bar, per Karte oder Banküberweisung. Bestätigen Sie den Erhalt unter „Meine Bestellungen“; wählen Sie bei Bedarf „Nicht erhalten“, damit der Support nachfasst.

Hat eine fehlgeschlagene Zahlung Geld abgebucht, erstattet der Zahlungsdienst es automatisch, meist innerhalb weniger Werktage.

Fragen? Senden Sie eine Anfrage über den Support. Diese Regeln schränken keine Rechte ein, die Sie nach dem Verbraucherschutzrecht des Landes haben, in dem omidapp tätig ist.